「邮件+」未来办公新体验 2021年度产品报告
目录
01 年度更新 PRODUCT OVERVIEW
| 与客户在一 起
| 整体提升
| 功能更新
| 选择你的「企业邮箱」版本
02 重点功能 SOLUTIONS
| 管理侧:组织管理
| 邮件列表升级
| 邮件列表支持分级管控
| 企业自定义APP启动页
| 公共帐号:多人使用同一邮箱帐号
| 离职交接:邮件转移
| 自主备份:更灵活的邮件备份方式
| 收发管控
| 成员收发权限一多 维度权限管控
| 丰富报表数据
| 用户侧:邮件+协同
| 安全收信 SECURE INBOX
| 智能发信 SECURE OUTBOX
| 协同日历
| 云文档 CLOUD DOCUMENTS
| 即时通讯 INST ANTMESSAGE
| 年度汇总
「邮件+」未来办公新体验 2021年度产品报告
目录
年度更新 PARTO1
重点功能 PART02
01 年度更新
PRODUCT OVERVIEW
| 与客户在一 起
本年解决量/验收量/次数
- 本年解决量7000人
- 用户验收量5000次
数据分析
2021年我们解决超越2500位客户提出的6500+需求，用户验收率高达65%，验收次数超过4000次，较去年需求解决能力全面提高。
2021年每月需求平均响应率
2021年每月需求平均响应率达到85%，最高月需求响应率达到95%以上，较去年需求响应速度大幅提升。
来自六大服务平台处理协助
2021年我们收到来自服务平台、邮件系统，企业通讯录、日程管理、反垃圾、客户端等六个模块的建议，其中关于服务平台的建议反馈次数最多。
| 整体提升
协同办公平台
1.邮件管理:收发高效
2.员工管理:新版管理平台
3.协同办公:日程、云文档、即时通讯
系统性能升级
服务器资源不断的迭代更新，整体性能翻了2倍(存储，搬家。全文检索)
反垃圾提升
配备数据库运维专家和存储专家团队进行疑难问题攻坚
海外收发飞跃
海外节点覆盖北美、欧洲、印度、东京、新加坡等点用户国家和地区
| 功能更新
24年100万+企业邮箱办公实践
形成-站式
「邮件+」未来办公新体验
| 版本新增
选择你的「企业邮箱」版本
网易匠心出品的全新一代邮件协同办公平台。24年专业技术沉淀，打造信息连通与安全管理- -体化解决方案，产品整合邮箱、日历、云文档、即时消息、客户管理等模块，引领未来办公新体验。
旗舰版
包含功能及服务:
✔ 全面的邮箱收发管控功能
✔ 全面的邮箱安全保障功能
✔ 丰富的权限和日志功能
✔ 7*24小时服务支持
￥200/人/年
灵犀版
旗舰版所有功能及服务，另含:
✔ 专属邮箱客户端（灵犀版app）
✔ 更全面的协同功能（文档协助）
✔ 更强的商务沟通功能（内置即时通）
✔ 更强的企业管理功能（自定义logo）
✔ 更多企业文化建设功能
￥450/人/年
02 重点功能 SOLUTIONS
| 管理侧:组织管理
提高管理效率
邮件列表升级
多级管理员分级管控
使用成员支持别名
灵犀办公APP自定义启动图
管理后台首页升级/12月
丰富报表数据
数据日志升级
年度数据报告/1月
强化信息管控
公共帐号
离职交接
自主备份升级
邮件收发管控
| 邮件列表升级
支持在webmail端创建、管理邮件列表
解决痛点
●创建邮件列表:项目组需要创建邮件列表时，需要将列表成员提给管理员，在管理后台新建列表。
– ->支持普通成员在webmail管理邮件列表
●维护邮件列表:列表成员新增、移除，也只能依赖管理员的操作。
– ->支持普通成员在webmail创建邮件列表
添加邮件列表管理员
●管理员给每个邮件列表添加列表管理员列表管理员可以是任意成员
●最多添加3名管理员
授权管理
●指定成员可以在webmail创建邮件列表
●可以创建邮件列表的数量
●是否可以添加外域邮箱
管理邮件列表
●登录webmail,可以看到可管理的邮件列表
●编辑和维护邮件列表
创建邮件列表
●授权成员，登录webmail
●新建邮件列表
●管理邮件列表
| 邮件列表支持分级管控
支持设置管理员查看和编辑邮件列表的权限范围
解决痛点
●各级管理员都能查看和编辑全域邮件列表。子公司管理员可以查看和编辑总部的邮件列表，不同部门的管理员经常误操作其他部门的邮件列表，存在信息安全泄露的风险。
->设置分级管控，灵活操作权限
添加邮件列表管理员
●当选择“公开”:表示当前邮件列表可以被所有管理员查看和编辑;
●当选择并添加“指定部门”:表示该邮件列表归属于这些部门，仅当管理员具有这些部门管理权限(设置路径:权限管理-角色管理-授权-可管理的部门)时，才能查看和编辑这个邮件列表;
| 企业自定义APP启动页
支持企业自定义网易灵犀办公启动图，强化企业品牌形象
解决痛点
●个性定义，统一形象。管理员可上传APP启动图，同时支持配置图片点击的跳转链接，用户点击后将在APP内打开链接;强化企业品牌形象、企业宣传和推广等功能;
●一键开关，随时启用。管理员可随时启用自定义启动图，如果关闭，则默认采用系统通用启动图。
| 公共帐号:多人使用同一邮箱帐号
多人公用一个帐号处理公共事务，业务数据与个人数据隔离
解决痛点
●处理部门公共事务时，统一邮件收发,隔离保存部门数据和个人数据
->实现安全便捷登录
●使用公共帐号发信可记录真实发件人，防止帐号密码盗用与泄露。
->实时记录操作日志，保证信息安全
| 离职交接:邮件转移
员工离职后，将发给离职员工的邮件自动转移至指定邮箱
解决痛点
●员工离职，如果彻底删除帐号，如果跟该员工有日常往来的客户、同事等仍然会给该邮箱发邮件，发信失败可能会影响客情关系。
●离职交接程序持续完善，员工完成邮件、通讯录等数据交接后，也需要考虑后续邮件的转移。
->自动实现邮件转移，减少离职工作交接风险
| 自主备份:更灵活的邮件备份方式
支持多人备份、选择指定类型的邮件备份
解决痛点
●多人备份:需要将一个成员的邮件同时备份给多个主管进行监控，当前无法直接实现。
->支持多选备份邮箱
●某些企业只想监控和备份员工外发(接收)的邮件，当前默认备份所有邮件。
->支持分批创建添加备份邮箱
解决痛点
●被备份邮箱。支持多选，最多选择企业全部成员，比如:全员邮件备份。
●备份邮件类型。发出的邮件、收到对的邮件、发出和收到的邮件。
●主备份邮箱。支持多选，一次创建最多添加20个主备份邮箱。如需备份给更多人，建议分批创建。
| 收发管控
收发信权限、收信过滤、发信审核三大核心功能，构筑邮箱安全防护网
应用场景
收发信权限:
企业高管经常收到猎头邮件,造成人员流失
收信过滤:业务员经常收到伪装邮箱帐号发送的订单邮件，给诈骗团伙打款造成经济损失
收发信权限:销售人员操作不当将报价单作为附件外发，给公司造成损失
助力企业灵活设置权限
提升企业管理员的操作效率
整体提升收发信管控能力
解决痛点
收发信权限:
●灵活设置员工收发信权限
●按角色设置权限组
●权限变更日志回溯
收信过滤:
●重要发信逐一审核.
●人工审核、系统自检并行
●多人审核高效协同
收发信权限:
●支持全域成员收信过滤
●含风险邮件直接拦截或监控
●过滤条件灵活设置
| 成员收发权限一多 维度权限管控
极度灵活，根据不同收发场景自由组合多达几十种权限项
发送权限
收信权限
| 丰富报表数据
升级日志数据，赋能企业运维量化、安全洞察、效能提升
反垃圾过滤
用户登录记录
邮箱使用情况监测
数据权限管理
信息安全
删信记录
收发统计
权限管理
查询交互优化
| 用户侧:邮件+协同
| 安全收信 SECURE INBOX
告别频繁操作，信息泄露。开启安全收信、高效分类
| 智能发信 SECURE OUTBOX
告别沟通障碍，发信壁垒。开启高质量发信、打造专业形象
邮件追踪
邮件模板
动态企业签名
| 协同日历 COLLABORSTIVE CALENDAR
告别会议人员多，时间难协调。开启高效组织团队会议
会前邀约
会中协作
会后复盘
| 云文档 CLOUD DOCUMENTS
告别“最终版”。开启云文档，永远都是最新版
分享文档，默默等文件上传完毕?
合作需要接力?
担心核心文档乱传播?
文件过期?
| 即时通讯 INST ANTMESSAGE
告别刷屏。开启降噪沟通，拒绝被无关消息刷屏
| 年度汇总
产品累计迭代103个版本，更新178个功能
